Widerruf & Stornierung

Dienstleistungen – Verbraucher mit einschlägigem Widerrufsrecht

Für Fernabsatzverträge über Dienstleistungen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. Du kannst innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Um das Recht auszuüben, informiere uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief:

Zur Wahrung der Frist reicht es, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden. Das unten stehende Muster kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die zum konkreten Vertrag gehörende Belehrung erhältst du vor der verbindlichen Beauftragung.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir erhaltene Zahlungen unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist; es fallen keine Erstattungsentgelte an.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, kann bei Vorliegen sämtlicher gesetzlicher Voraussetzungen ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein. Eine Zahlung oder der bloße Arbeitsbeginn hebt das Widerrufsrecht nicht auf.

Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist

Ein vorzeitiger Beginn wird gesondert und ausdrücklich vereinbart. Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt das Widerrufsrecht erst bei vollständiger Leistungserbringung und nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere deine vorherige ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung über den Rechtsverlust bei vollständiger Erfüllung. Eine vorausgewählte Checkbox oder der Hinweis „individuell erstellt“ genügt nicht.

Für digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen und gemischte Verträge können besondere Regeln gelten. Die passende Einordnung und Belehrung muss vor einem verbindlichen Auftrag feststehen.

Online-Widerrufsfunktion

Die gegenwärtige Vorschau schließt keine verbindlichen Onlineverträge. Daher wird hier keine funktionsfähige Widerrufsschaltfläche für echte Verträge vorgetäuscht. Vor Freigabe einer einschlägigen verbindlichen Online-Annahme muss die elektronische Widerrufsfunktion einschließlich Bestätigungsschritt und unverzüglicher Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger öffentlich einsatzbereit sein. Bestehende echte Verträge können unabhängig davon über die oben genannten Kontaktwege widerrufen werden, soweit ein Widerrufsrecht besteht.

Schweiz und Unternehmen

Für gewöhnliche Onlineverträge besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Zwingendes Recht und ausdrücklich vereinbarte freiwillige Rücktrittsrechte bleiben unberührt. Die EU-Verbraucherregel wird nicht automatisch als freiwillige Zusage für jeden Schweizer Vertrag oder für Unternehmen eingeräumt. Eine Vertragsbeendigung kann auch außerhalb eines Widerrufsrechts nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln möglich sein.

Muster-Widerrufsformular

An MUSTAFA TECH VCC, Blvd. Tsarigradsko Shose 115M/D/1F, 1784 Sofia, Bulgarien, office@mustafa-tech.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________